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百丈城鄉居民醫保辦理在全區率先實現“零跑腿”
發布日期:2019-12-03信息來源:區日報社字號:[ ]色調調節:

“真沒想到現在辦事這麽方便,自己通過手機操作,就辦理好了居民醫保的續保手續。”12月2日,百丈街道舟孟社區居民鄭嘉文向記者展示了如何通過手機App進行城鄉居民參保繳費。這是百丈街道城鄉居民醫保辦理工作在全區率先實現“零跑腿”的一個縮影。

自“最多跑一次”改革推行以來,該街道公共事務服務中心探索實施了“最多問一次”制度,並在今年城鄉居民醫保辦理過程中實現了辦事“零跑腿”,即對象全覆蓋、服務全過程、辦理全包辦。

針對不同人群,該街道推薦了不同的城鄉居民醫保辦理方式。其中,對于行動不便的老年居民、殘疾人等特殊群體,由社區工作人員上門服務;對于年輕人,則推薦使用手機App進行網上辦理。街道還建立了工作報表日結制,並將任務分解到每名包片社工,在工作時間通知居民,利用下班前15分鍾,將本日辦理數據彙總。對白天不在家的居民,社工則主動在晚上進行上門服務。

街道公共事務服務中心建立專人辦結制,即由誰通知參保對象,後續的辦理流程跟蹤、參保單送達等均由其一人完成。同時,給每名參保對象繪制辦理進度表,辦理過程實時記錄在表格上,以便隨時掌握、了解辦理進度。同時,街道還建立了兩級結對制度,即街道負責城鄉居民醫保辦理工作的工作人員與相應社區結對,負責跟進結對社區工作辦理進度。

截至11月27日,該街道年度城鄉居民醫保集中參保工作結束,累計參保人數達1844人,基本實現“零跑腿”,受到居民廣泛贊譽。

“窗口業務都是涉及居民實實在在利益的大事,如何能更大程度地方便居民辦事,是我們一直在探索的方向。”百丈街道黨工委委員、辦事處副主任王堅介紹,百丈街道是全區率先進行“最多跑一次”改革試點街道,下一步,街道公共事務服務中心將繼續挖掘,對于條件成熟的辦理事項盡量實現“零跑腿”,最大程度方便居民辦事。

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